比如县“企业接待日”工作制度

比如县“企业接待日”工作制度

根据《西藏自治区2024年优化营商环境工作要点》藏政办法〔2024〕17号要求，为持续优化营商环境，切实帮助企业解决生产经营及发展中遇到的困难和问题，全力打造企业发展良好软环境，营造“亲”“清”政商关系，制定本制度。

一、接待时间

每周星期三作为比如县县级领导“企业接待日”。

二、接待领导

“企业接待日”由比如县副县级及以上领导和相关部门参加接待。

三、接待地点

根据实际实行“请上来”和“走下去”相结合的方式，在办公场所、会议室接待，也可深入现场办公或采取集中座谈等形式接待。

四、接待内容

（一）主要受理范围：关于推动我县经济高质量发展、产业转型升级、企业培育壮大、优化营商环境等方面的意见建议，以及企业生产经营和发展过程中需要解决的困难和问题。

1.对全县经济社会发展和优化营商环境工作的意见建议；

2.企业发展中遇到的重大困难和问题，涉及政府多个部门，需要政府协调帮助的重大事项；

3.政府已要求有关部门落实，但解决难度较大的涉及企业发展过程中的重大问题；

4.其他需要政府协调解决的重大事项和重大问题。

（二）不纳入受理范围：

1.已进入司法程序、行政复议和仲裁程序的事项不受理；

2.已由纪委监委受理的事项不受理：

3.已通过信访渠道推动解决的事项不受理；

4.已列入县级以上人大、政协建议提案办理的事项不受理；

5.没有明确的对象和具体的实事、理由和请求的事项不受理；

五、接待程序

（一）预约或邀请。企业可通过拨打电话（17308966268）等形式向县营商办提交企业接待登记表（附件1）和诉求材料，县营商办也可以结合督查发现问题和问题诉求交办情况，邀请企业参加接待活动。县营商办汇总预约接待和邀请接待的名单并研究确定。

（二）接待。县营商办于“接待日”前2日，告知企业具体接待时间、地点、接待领导等事宜。接待过程中，接待领导详细了解企业家反映的问题，提出解决问题的意见、建议，明确承办单位，县营商办做好记录、整理等工作。

（三）办理及回复。对于接待现场能够解决的问题，要现场给予解决；对于现场不能解决的问题，由县营商办形成问题诉求交办单，将问题转交具体承办单位办理，涉及多个单位办理的，制定牵头单位和配合单位。承办单位应在7个工作日内将办理结果反馈至企业和县营商办，因客观条件限制难以办结的，承办单位要及时告知企业，并作出耐心解释说明。

（四）报告。承办单位要将办理结果，以书面形式及时报送至县营商办，逾期未报或未按要求办理的由县营商办交由县政府督查室进行督办。

（五）回访。县营商办对各单位办理完毕的问题诉求进行回访，经确认办理完毕的进行销号处理。

六、工作要求

（一）提高认识，转变作风。各部门要进一步提高认识，把“企业接待日”作为改进工作作风、提升行政效能、密切联系群众、优化营商环境的重要举措，主要领导要亲自抓，对企业反映问题诉求做到情况明、底数清，下大力气解决各类企业提出的意见建议，确保比如县领导“企业接待日”工作取得扎实成效。

（二）完善机制，细化举措。建立健全“企业接待日”工作制度、台账等工作机制，完善预约、邀请、接待、办理、报告、回访等协调处理流程，确保实现闭环管理，形成长效机制，构架起联系企业、服务企业的桥梁，更好地服务广大企业，助力全县经济高质量发展。对“企业接待日”决定事项及时督促检查，对照问题逐一销号，做到事事有着落、件件有回音，确保办理质量和时效。对敷衍塞责、推诿扯皮、久拖不办的承办单位列为不作为、慢作为单位，纳入年度目标绩效考核进行扣分。

（三）加大宣传，营造气氛。在官方网站、微信公众号等媒体积极宣传“企业接待日”相关事宜，鼓励引导企业合理反映诉求，全面营造尊商、重商、亲商、爱商的浓厚氛围。

比如县企业接待日登记表